FollowUP permite evaluar el negocio desde la oportunidad que generan los puntos de ventas y no así desde el resultado, como comúnmente se ha hecho durante años en la industria del retail.

Conocer cómo es la experiencia de los consumidores y volver gestionable esa información, permite enfocar la mirada de las organizaciones de retail en el cliente, logrando mejoras sustanciales y constantes en calidad de servicio lo que conlleva inevitablemente a aumentos en venta y experiencias de compras completas, convirtiendo consumidores en clientes fidelizados.

Client Focus

Tu organización entenderá cómo trabajar con los indicadores de calidad de servicio y así mejorar los resultados.

Organization

Todos hablarán un mismo idioma, logrando que los objetivos de cada área se enriquezcan con las sinergias globales.

Improvement

Tu organización contará con indicadores claros que te permitirán mejorar las experiencias de consumo. “...Lo que no se mide, no se puede mejorar...”

Enhancement

Nuestro ciclo de servicio logrará que tu organización adopte una cultura de mejora continua. No basta actualizarse hay que aprender a adaptarse.

Innovation

Tu empresa siempre contará con las últimas tecnologías para enfrentar una industria en constante cambio.