Nuestra experiencia nos enseñó que para cambiar la mirada de una organización de retail completamente hacia los consumidores, es necesario trabajar de manera planificada y paulatina en alcanzar este objetivo. Para esto, desarrollamos etapas en nuestro servicio que permiten a los retailers descansar en nuestra gestión desde la implementación de tecnologías para generar datos, hasta la creación de casos de negocio que luego se propagan a toda la cadena como buenas prácticas. Así, entregamos herramientas y conocimiento para la correcta explotación de los indicadores de calidad de servicio.

Paso 1: Instalación e integración

Instalación e integración

Deja en manos de nuestro equipo de Operaciones, la planificación, instalación y configuración de todos los sensores y tecnologías que implementaremos en tus puntos de ventas.

Por otra parte, hacemos una sencilla integración con los datos de venta, metas y otros de tus sistemas para cargarlos en FollowUP.

Paso 2: Monitoreo y soporte

Monitoreo y soporte

Las tecnologías implementadas y nuestros protocolos de atención, nos permiten identificar posibles problemas, tener control de incidentes y dar soporte para la oportuna solución de los mismos.

Paso 3: Adopción

Adopción

Le enseñaremos a toda tu organización a usar el servicio FollowUP. Sabemos que la única forma de dar valor a los datos, es crear una cultura enfocada en la experiencia de los clientes.

Paso 4: ¿Qué pasa en tu punto de venta?

¿Qué pasa en tu punto de venta?

Cada punto de venta tiene su propia realidad y por ende requiere de una estrategia personalizada. En FollowUP te ayudamos a identificar esas realidades y generamos acciones que permiten rentabilizar tus esfuerzos.

Paso 5: Optimización de recursos

Optimización de recursos

Entendiendo la realidad de tus puntos de ventas, optimizamos tu recursos para hacer mejoras continuas en la gestión.

Paso 6: Hacer casos de negocio

Hacer casos de negocio

Construimos, junto a ti, escenarios de prueba y casos de éxito que replicaremos en toda tu organización. Te sorprenderás con estos resultados.

Paso 7: Mejora continua

Mejora continua

Aplicamos nuevas tecnologías y metodologías para mejorar continuamente!